Zwroty i reklamacje
Zwrot produktu
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami przed upływem 14 dni, podając numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu i odesłać na adres wskazany przez sklep.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami, po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzeniu jego odesłania.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
W celu zgłoszenia reklamacji skontaktuj się z nami, opisując problem i podając numer zamówienia. W razie potrzeby możesz również dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie.
Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i skontaktowanie się z nami możliwie szybko.
Kontakt
W sprawie zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami poprzez dane kontaktowe podane na stronie „Kontakt”.
Lunatyk – świece zapachowe